На одній із гілок форуму вже писалось, що не потрібно "робити рекламу" ЕкспресАВТО. Але втриматися не можу і хочу поділитися своїми враженнями. Так получилось, що по страховому випадку потрібно було здати машину на малярку (чуть-чуть задні двері, крило і бампер). Впевнившись що страхова перерахувала гроші домовився на наступний день зранку загнати в ремонт машину. Вранці приїхав заздалегідь. О 9 годині зайшов до майстрів по прийомці - нікого. Десь в 9.20 знайшов. Почали оформляти десь 40 хвилин. Пообіцяли через неділю віддати машину. Запитав чому так довго - відповіли що потрібно ретельно підібрати фарбу.Приїхав через неділю - як завжди їм не хватало години 2 для збирання. Побачив, що краска відрізняється. Майстер зробив вигляд, що він вперше бачить. Пішов до керівництва і сказав, що за рахунок малярів перекрасять - машина буде готова через 5 днів. Через 5 днів передзвонили забрати машину - таке враження що з нею нічого не робили (краска знову відрізняється). Мовчки забрав машину і вирішив з ЕкспресАВТО більше не зв"язуватись. Висновок - за 12 днів дріб"язкове пошкодження на фірмовій СТО зроблене похабно - колір не підібрали, двері відрихтували паскудно (під кутом видно бугорки (пояснили поганим залізом у китайців)). Взагалі про цю СТО складається враження, що кожен із працівників живе своїм життям а керівництву на все начхати, тим більш на клієнтів.

Никого не защищаю и не оправдываю, НО:
убедительно прошу Вас приехать на территорию Экспресс Авто и пройтись со мной лично по площадке новых автомобилей, где Вы воочию сможете убедится в том, насколько сложный в подборе цвет шампань. Две рядом стоящие машины будут ЗАМЕТНО отличаться оттенком! Одна золото, другая серебро.
не думаю, что Вам пытались "втюхать" машину с непопадением в цвет - в случае возникновения такой ситуации мы всегда перекрашиваем автомобиль для попадения в цвет!!!

Не хочеться знову на наболілу тему, але: 1) колір у мене "лимон";
2) на то і існують фірмові СТО, на яких підбір краски здійснює комп"ютер (я віддавав автомобіль не в "шарашкину контору"); 3) за 28 років водійського стажу та досвідом керівної роботи я маю право зробити висновок про те, що з рівнем відношення до клієнтів та з організаціїю роботи Вам ще досить далеко до ФІРМОВОЇ СТО ( на превеликий жаль).

А какая разница клиенту, трудно это зделать или нет? Когда вы ("вы" - это экспрес, на личности не переходим) брали машину на ремонт, то всё видели и заверили человека что всё будет гуд, а в итоге зделали херню и пытаетесь как-то оправдаться.
Отмазки железо китайское и т.д. не катят, это уже не первая машина на ремонте, так что всё вы знали и про железо и про краску. Надо было сказать, мы не можем этого сделать!! Человек бы поехал на другое СТО - где могут.

я бы, конечно, пожелала ему счастливого пути и искренне пожелала удачи. но НИ ОДИН МАЛЯР до нанесения краски и её высыхания не определит, тот ли цвет.

Я так зрозумів, що ви говорити тільки про малярів ЕКСПРЕСУ. Інакше по місту їздили б всі автомобілі кольору ХАКІ.

А насколько не совпадает краска?
Вопрос задаю не просто так...
Наш одноклубник, и по совместительству мой племянник, Олег недавно тоже красил себе крыло и бампер (часть). Делал он это не дома, и не на Экспрессе, а у людей специализирующихся на покраске авто. Так вот с цветом там тоже можно сказать не попали, точнее видно где свежая краска, а где старая. Правда видно если знаешь что красили.......... иначе всматриваться не будешь.
Конечно если на Экспрессе машину цвета "шампань" покрасили черной краской - это беспредел, во всех иных случаях думаю компромис возможен.

П.С. все сказанное выше мое субъективное мнение.

Да, с таким сервисом, к большому сожалению, встречаешься уж очень часто.
И уже не хочеться терять свое время, что-то доказывая.

Речь идет не о малярке. а конкретно об автомобиле цвета шампань и автомобиле ЧЕРИ:) но Вам предпочтительнее не попытаться понять технологию, а выставить дураками Экспресса малярку-ради Бога. Лиха беда начала - рекомендую Вам в след раз ОДНОЗНАЧНО обратиться на другое предприятие, для которого чери не основной бренд, а , так сказать. нагрузка...там маляра. разумеется, намного больше сталкиваются с данными автомобилями и лучше знают как их красить.

Ваша відповідь більше нагадує "сам дурак". І дався Вам колір шампань - у мене ЛИМОН. А автомобілі я красив (підкрашував) різні і в різний час - так що є з чим порівнювати. І , боронь Боже, я не збираюся відбивати у Вас клієнтів. ДУЖЕ хочеться щоб Ви і ВАШЕ керівництво звернуло увагу на це неподобство з цінами і якістю обслуговування, а не гналось за валом.

Человек, который разбирается в автомобилях, сразу заметит отличие цвета разных деталей на новом (2 месяца) автомобиле. А ведь это товарный вид!

приятно слышать вменяемое мнение вменяемого человека

... Свои 5 копеек...
почему починяться обязательно на тех СТО, которые якобы рекоммендует страховщик. Немного в защиту Экспресса: работы много, машин много, людей мало, вот и качество хромает. Это и ежу понятно, так, что можно малость на себя пенять. Ваш объем работ по починке на "левой" (но хорошо оборудованной СТО) стоил бы менше и сделали бы за 2-3 дня и спросить можно всегда, потому что ярлык получат на всю жизнь. Поверте опыту. Что важно для страховщика? Не способ перевода денег (нал\безнал), а количество денег!! они вам оплатят с удовольствием другое СТО, где менше дерут, где не выкладывают номенклатуру работ по завышенному тарифу, вплоть до открутки винтика. Отказ может быть в том случае, когда подпольная договоренность с фирменной СТО и подпольная отмывка денег.

Все звичайно правильно. Але тут все впирається в гарантію (в тому числі і на кузов). Якби знати достеменно про властивості китайського заліза то і ціна питання була б інша.

про китайске залізо, або в лічку, або (якщо зможу вирватись на зустріч) привезу різане крило.
вам ніхто не відмовить в гарантії на двигун і транчміссію, якщо кузовщину робили бо-зна де. Проблема, коли у Вас тачка по кредиту взята!

Дуже люб"язний відгук про думки Черіводів.

Я не согласен! Когда работы и машин много, а рабочих мало, значит есть спрос на услуги и этот спрос надо удовлетворять увеличением штата, а не пониженим качества. Так делают все нормальные предприятия.

П.С. Шаровый зароботок это хорошо, но он очень быстро заканчивается!

Уже подымали тему обсуждения работы "Экспресс Авто"
"Наша песня хороша начинай сначала!"

Вот кому надо тот пусть и удовлетворяет.
Выбор СТО огромен и никто никого не ограничивает и силой не затаскивает на Экспресс. Тут уже играет роль субъективное мнение каждого.

Ну я бы не утверждал что он "шаровый". Более того, скажу что он и НЕ заканчивается. Стоит лишь заехать на 5-10 минут на "Экспресс" и все станет ясно - поток людей и машин просто сумасшедший.

то Огурцов: а можно номер машины или VIN номер в личку

кстати, такой вариант возможен - например, удар или ДТП, вы делаете кузовщину, а потом приезжаете к гарантийщику - стучит аммортизатор, поднимаем машину, смотрим, а он стучит в связи с ударом..и естественно это будет не гарантия...