вообще говоря мастеру пофик, а вот гарантийному менеджеру стремно, потому как если производитель откажется что это была гарантия, то .... это его проблемы и его ЗП
проблема в неквалифицированных кадрах, менеджер просто не знает что гарантия что нет, поэтому на всякий случай пусть будет все не гарантия, вот если бы ему платили премиальные за правильно оформленные гарантийные ремонты и не менее правильные (к которым нельзя прикопаться) отказы тогда все было бы хорошо

это точно мне в гарантийном столе Росавто вообще не поднимая голову сказали: девочка(!!), гарантия распространяется только на двигатель и коробку. ты что на свет только родилась?.... моему негодованию не было пределов...

я уже собиралась вечером ехать в киев, что б завтра громить их витрины.

Думаю моими подкрыльниками я все же не дам им подавится... достану гадов. будет знать, как "девочек" обижать

magnum, давить, травить, уничтожать, это не значит физическая расправа, так же как, они клопы не в прямом смысле. Для человеческих форм есть: слова, бумаги, антиреклама.... Самое главное не проходить мимо хамского отношения, не позволять им тебя обманывать, и предупреждать всех честных людей, где и с кем им надо держать ухо востро!

senjn, мы шутим. конечно бить, травить, давить их никто не пойдет.
я же по этому и завела эту тему, что б понять: какие рычаги на них действуют.
кстати решение моего вопроса так и не вижу.

@risha,
акт здачи-приёмки с печатями и подписями - это серьёзный юридический документ! Против его уже не попрёшь! Так, что смело требуйте выполнения работ! Не звоните, а пишите заявление на имя этого директора (2 экземпляра) и регистрируйте у секретаря. Один экземпляр себе, другой им и всё будет впорядке!

ок. попробую.

Ребята, если не наравится офиц. СТО -забейте на них Мне лично легче за то время что я воевал бы с гарантийщиками заработать денег и сделать нормально работы по машине., не портя себе нервы в войне с горой бюрократизма и пофигизма к клиенту

Называйте пожалуйста конкретно название СТО.
А то как-то вокруг да около получается.

салон - росавто (пообещали и не сделали подкрыльники, повредили карты дверей при антикорозийке, сигнализацию ставил "практикант", потом переделывал знакомый мастер).
СТО - галычина авто (про гарантию и стеклоподьемники писала в соответствующем разделе).

Ирин как ты определила что карты дверей повреждены??

гремела дверка. я заехала к знакомому мастеру, он доделывал и сказал.
но там не так плохо все было: повреждены заглушки были (или вобще не стало их, не помню уже) и что-то еще.. вообщем, я так понимаю что гнать друг на друга - это вообще нормальная практика у мастеров но на самом деле лучше стало после него.

Ириша, интересно сколько с тебя взял второй мастер.....т.к. клипсы стоят 20 копеек, в карте их аж 3 штуки....вот и интересно сколько он взял за работу?....)))))

улыбку и спасибо. блондинки имеют свои преимущества на дорогах и у мастеров ))
а он просто повозмущался безрукости тех, кто делал антикорозийку. но я же говорю - может себе цену набивал я же все-равно ниче в этом не смыслю, верю в то, что говорят. Он там еще на что-то ворчал, просто это же было пол года назад, я не помню уже на что:)

@risha, насколько я понял ты брала машинку в РОСАВТО на Гринченка?

я со Львова и не особо ориентируюсь в Киеве. Это был Росавто. около него был салон Хьюндай. и еще рядом - железная дорога и не далеко фабрика (кажется Рошен). А по дороге к салону - НЛО-образное здание. Хватит ориентиров?
з.ы. а что?

ДА. твою машину я видел. Моя стояла рядом (с тонированными окнами). Директор там мудак. за свои слова он не отвечает, только нос задирать умеет. Я с ним тоже "смачненько" ругался. Менеджеры - запуганы и ничего не знают. Любые обращения к ним в салон заканчиваются, одним: "обращайтесь на сервис, мы только продаем".

у Вас вишневая или терракотавая? там рядом 2 стояло тогда.
менеджер мне кстати не плохой попался, просто он ничего не решал. но человек был хороший. хотя тоже напартачил много, но за свой личный счет подарил мне коврики ))
а директор и вправду ...

Терракотавая. Кстати, сервис РОСАВТО на Салютной потихонечку приобретает цивилизованый вид. Хотя придурков там ещё хватает.

про сервис Росавто во Львове, я уже по-моему писала... Єто что-то с чем-то....